Rückgaberichtlinien

Wir akzeptieren Rücksendungen und den Umtausch von normaler Ware. Die Zeit, innerhalb der eine Rückgabe oder Umtausch beantragt werden kann, variiert je nach Status des untenstehenden Artikels.

Alle Produktrückgaben müssen:

Unverändert in der Original-Produktverpackung sein

Eine Kopie der Originalrechnung enthalten

Mit dem originalen PandaHall-Label und Verpackung zurückgesendet werden

Fehlerhafte Produkte

Wir akzeptieren Rücksendungen von Website-Käufen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Alle defekten Produkte können gegen Erstattung oder Ersatz zurückgegeben werden, wir sind auch für die Rücksendekosten und die Versandkosten (von China in das Land des Kunden) verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, dem PandaHall-Serviceteam eine sinnvolle Versandart zu bestätigen.

Nicht fehlerhafte Produkte

Produkte, die nicht fehlerhaft sind, können gegen Erstattung oder Ersatz zurückgegeben werden, selbst, wenn das Produkt nicht zufriedenstellend ist, müssen aber 7 Tage nach Erhalt angemeldet werden. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten und Steuern, die sich ergeben.

Produkte in großen Mengen

Im Fall, dass Sie eine große Menge an Produkten zurücksenden, für die Sie einen Mengenrabatt erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellsumme auf der Grundlage der tatsächlich von Ihnen aufbewahrten Artikel neu zu berechnen. Warenrücksendungen ohne Originalverpackung können wir nicht annehmen.

So retournieren Sie Ihre Artikel

Sie können die Seite „Meine Bestellungen“ aufrufen und neben der entsprechenden Bestellung auf die Schaltfläche „Nachverkaufsservice anfordern“ klicken, um zur Antragsseite zu gelangen. Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, geben Sie bitte die folgenden Informationen bei der Antragstellung an: 1) Bestell- und Paketdetails; 2) Eine Beschreibung des Problems oder des Rücksendegrundes; 3) Fotobeweis des Problems.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite für den After-Sales-Service.

Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, wird unser Team sich bemühen, das Problem zu lösen und Ihnen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage können Sie ebenfalls auf der Seite für den After-Sales-Service verfolgen.

Rücksendehinweise:

1). Da wir einen internationalen Service anbieten, können die Rücksendeadressen je nach Standort variieren. Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, folgen Sie bitte genau der Rücksendeadresse und den Anweisungen, die unser System bereitstellt.

2). Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte mischen Sie keine verschiedenen Artikel in einer Tüte. Verwenden Sie geeignetes Versandmaterial, um die Rücksendung sicher zu verpacken und sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand bei PandaHall ankommt.

3). Bitte verwenden Sie für die Rücksendung Ihren örtlichen Postdienst. Sie können das Paket als „Rücksendung“ deklarieren, um mögliche Zollgebühren zu vermeiden.

4). Senden Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung durch PandaHall ab und laden Sie die Rücksendedetails sowie den Versandnachweis im After-Sales-Service-Center hoch. Rücksendungen, die nicht innerhalb dieses Zeitraums versendet werden, werden storniert. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung.

Rückerstattungen

Rückerstattungsmethode

Sie erhalten eine Gutschrift in derselben Form wie Ihre ursprüngliche Zahlung: Kreditkarte, Scheck, PayPal oder auf Ihren PandaHall-Account. Wenn wir nicht in der Lage sind, eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte zu überweisen (abgelaufene, ungültige oder geschlossene Accounts), stellen wir Ihnen Guthaben für Ihren nächsten Einkauf bei PandaHall zur Verfügung.

Erstattungsbetrag

Produkte in originalem, unversehrtem Zustand können gegen Rückerstattung des Kaufpreises in Form Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgegeben werden.

Umtausch

Produktumtausche können bei PandaHall.com akzeptiert werden. Der Produktumtausch wird mit dem gleichen Rabatt wie die ursprüngliche Bestellung verrechnet, und alle anderen Artikel werden als neue Bestellung verrechnet. Überzahlungen von Bestellungen werden Ihnen zurückerstattet.

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter sales@PandaHall.com.